Меню
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит доставка?
Москва и МО:

По Москве курьерская доставка внутри МКАД стоит 300 рублей. Доставляем на следующий день после заказа.

По Москве и МО доставка до ближайшего к вам офисаа СДЭК 190р.

В нашем офисе на станции метро Новослободская вы можете сами забрать заказ. Ждем вас в любой день с 9:00 до 21:00. Самовывоз бесплатно.
Инструкция в этом же блоке в пункте "Есть ли самовывоз?"

При заказе от 6000 рублей курьерская доставка внутри МКАД или до ближайшего к вам офиса СДЭК бесплатно.

По России:

Доставка до ближайшего к вам офиса СДЭК 290р.
По России доставка СДЭКом до двери - 500р.

При заказе от 6000 рублей доставка до ближайшего офиса СДЭК бесплатно.

По СНГ:
Астана, Алма-Аты: доставка до ближайшего к вам офиса СДЭК 350р.
До двери - 500р.

Минск: доставка до склада -290р, до двери - 500р.

В остальные города стоимость доставки рассчитывается индивидуально в whatsapp по телефону +7 916 272 70 14 или в директ инстаграма, чтобы уточнить сроки.
Через сколько мне доставят товар?
По Москве мы доставляем заказы курьером на следующий день. Если СДЭК - то доставка занимает от 1 до 3 рабочих дней после дня отправки.

По России скорость доставки зависит от региона и города, в который идет посылка. СДЭК доставляет за 3-7 рабочих дней. Но некоторым придется немного потерпеть. Например, в Южно-Сахалинск и во Владивосток посылки едут дольше, около 14-20 рабочих дней.

Напишите нам в whatsapp по телефону +7 916 272 70 14 или в директ инстаграма, чтобы уточнить сроки.
Доставка "День в день" (Москва и МО)
Услуга доступна только для Москвы и МО

Кто не хочет ждать, а хочет здесь и сейчас?:) У нас есть доставка день в день!

Как оформить доставку "День в день":
1) Сделайте заказ через сайт, директ Instagram / WhatsApp
2) сообщите менеджеру при подтверждении заказа, что вам нужна доставка день в день
Важно! Доставка день в день работает для заказов, сделанных до 17:00 этого дня
3) Услуга доступна только для Москвы и МО
4) Доставка день в день НЕ работает во время акций

Стоимость доставки "День в день":
+300р к стандартной стоимости доставки

То есть:
При заказе до 6000р - 300 стандартная стоимость доставки + 300р - надбавка за срочность
При заказе 6000р и выше - 300р - надбавка за срочность

Доставка за пределы МКАД: стоимость рассчитывается по запросу на момент отправки, по тарифам курьерской службы Достависта.
Как оплатить?
1. Картой на сайте.
Мы принимаем оплату через Робокассу (Robokassa - инструмент приёма и оформления онлайн-платежей), а вам на почту приходит чек. Самый надежный способ. Робокасса принимает платежи с карт VISA, MasterCard, Maestro, МИР, QIWI, Samsung Pay, а также Яндекс Деньги и WebMoney.

2. Перевод на карту.
После подтверждения заказа мы сообщим реквизиты для оплаты. Перевести можно через Сбербанк Онлайн или на карты Альфа-Банк, Тинькофф, Райфайзен. Заказ отправим после того, как вы пришлете скрин с оплатой.

3. В офисе СДЭКа при получении (наложенным платежом).
Предварительно нужно оплатить только стоимость доставки (до 300 р.). Это нужно, чтобы мы сразу перечислили деньги СДЭКу и посылка смогла отправиться к вам. Полную стоимость покупки нужно будет оплатить уже при получении в пункте выдачи СДЭК.

4. Наличными курьеру при доставке по Москве с помощью собственной службы доставки.
Данное правило не распространяется на доставку СДЭК курьером до двери.
А если я не успею забрать заказ в пункте выдачи?
По правилам СДЭКа заказ бесплатно хранится в пункте выдачи 14 дней. Когда срок хранения подходит к концу, сотрудники СДЭКа звонят или отправляют сообщение с просьбой поспешить. Посылку, которую не забрали, отправляют обратно.

Если вы не успели взять заказ и не предупредили об этом, то его поставили на возврат. Теперь вам придется повторно оплатить доставку, чтобы посылку вновь привезли в пункт.
Есть ли самовывоз?
Есть! В Москве, на станции метро "Менделеевская", ул Палиха 8 с2. Работаем каждый день с 9.00 до 21.00. Перед приходом - лучше позвонить по номеру +7 916 272-70-14, а то мы можем отойти отправлять посылки и будет обидно:)

Как нас найти:
Станция метро Менделеевская - выход 4 (первый вагон из центра).
Из метро направо по Новослободской улице минуты 2-3, до перекрестка с ул. Палиха. Далее повернуть направо (дорогу переходить не нужно) и еще 2 минуты пешком - увидите парковку и за ней сразу 2х-этажное серо-коричневое здание (обойти здание слева, где зеленый забор; вход под синим козырьком, где табличка "содействие развитию отношений с Японией" и ящик почта - мы в этом здании на 1-м этаже, 3-я дверь по коридору с зеленой наклейкой на двери SP.
Как использовать эссенции с лизатами?
Использовать эссенцию нужно утром и вечером. Необходимо нанести несколько капель средства и распределить на кожу лица.

Порядок применения средств такой:
1) умывание
2) тоник (не обязательный этап)
3) эссенция
4) крем (не обязательный этап)
Какой срок хранения эссенций с лизатами? И как их хранить?
Срок хранения указан на упаковке.

Срок хранения эссенции Benton после вскрытия флакона составляет 6 месяцев, эссенции Ma:nyo - 1 год после вскрытия флакона.

Эссенции нужно хранить при комнатной температуре. Холодильник НЕ нужен.
Можно ли вернуть товар?
Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи товара. К возврату принимается товар только в целой упаковке, без следов использования и вскрытия.

Подробную информацию о возврате товара смотрите в разделе 6. Порядок и сроки возврата товара Публичной оферты